Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a AMS Viagem — Viagens e Turismo ("AMS Viagem", "nós") coleta, usa e protege os dados pessoais de quem visita o site amsviagem.com.br ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A AMS Viagem é a controladora dos dados pessoais tratados através deste site. Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas para amsviagemvoar@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 94752-2176.

2. Quais dados coletamos e como

O site coleta dados nas seguintes situações:

• Contato por WhatsApp ou e-mail: ao clicar em qualquer botão "Falar no WhatsApp" ou no link de e-mail, você é direcionado ao WhatsApp ou ao seu aplicativo de e-mail, com uma mensagem pré-preenchida. Só recebemos seu nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem se você efetivamente enviar essa mensagem — o site em si não transmite nada automaticamente. O uso do WhatsApp está sujeito também à política de privacidade do WhatsApp/ Meta.
• Checklist do Visto Americano (página /visto): este formulário pode coletar dados sensíveis, como nome completo, CPF, número de passaporte, endereço, dados de familiares e histórico de viagens. Esses dados ficam salvos apenas no navegador do seu dispositivo (armazenamento local), para que você não perca o preenchimento ao fechar a página. Nada é enviado automaticamente para a AMS Viagem ou para qualquer servidor. Os dados só chegam até nós se você optar por baixar o resumo em PDF e nos enviar manualmente, por WhatsApp ou e-mail.
• Dados de navegação e hospedagem: o site é hospedado na Vercel, que pode registrar automaticamente dados técnicos padrão de qualquer acesso à internet (como endereço IP, tipo de navegador e horário de acesso), usados apenas para operação, segurança e desempenho da infraestrutura.

3. Cookies e rastreamento

Este site não utiliza cookies de rastreamento, pixels de publicidade ou ferramentas de análise de terceiros (como Google Analytics). O único armazenamento feito no seu navegador é o do checklist de visto americano, descrito acima, que serve apenas para salvar seu progresso no preenchimento.

4. Para que usamos seus dados

Usamos os dados que você nos envia para:

• Responder suas dúvidas e solicitações de consultoria em viagens, milhas aéreas, passagens e visto americano;
• Elaborar orçamentos e propostas personalizadas;
• Dar andamento ao processo de assessoria de visto, quando contratada;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.

A base legal para esse tratamento é o seu consentimento (ao nos enviar uma mensagem ou o checklist voluntariamente) e a execução de procedimentos preliminares ou do próprio contrato de prestação de serviço, conforme os artigos 7º e 11º da LGPD.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser repassados a companhias aéreas, consulados, plataformas de emissão de passagens ou outros prestadores diretamente envolvidos na execução do serviço contratado (por exemplo, para emitir uma passagem ou dar andamento a um processo de visto), sempre na medida necessária para prestar o serviço.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados enviados por WhatsApp ou e-mail pelo tempo necessário para prestar o atendimento e cumprir obrigações legais ou fiscais aplicáveis. Os dados do checklist de visto americano ficam salvos no seu navegador até você limpá-los manualmente (apagando os dados do site nas configurações do navegador) ou até finalizar e enviar o resumo.

7. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail amsviagemvoar@gmail.com.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados que recebemos contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Ainda assim, nenhum meio de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e recomendamos cautela ao enviar documentos ou dados sensíveis pelos canais de contato.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.